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Non ho ricevuto la mia email di conferma. Cosa posso fare?
La maggior parte delle volte ciò accade perché i nostri clienti hanno inserito accidentalmente un indirizzo e-mail errato. Durante tutto il processo inviamo 2-3 e-mail, inclusa una conferma dell'ordine, un avviso di evasione e un avviso di spedizione se è disponibile il monitoraggio. Assicurati di controllare sempre la cartella spam se non hai ricevuto l'e-mail di conferma. Se ritieni di aver inserito un indirizzo e-mail errato, contattaci all'indirizzo info@cleonstore.com o su WhatsApp.
Quali sono le tue opzioni di pagamento?
Si accetta pagamento alla consegna e sono accettate tutte le principali carte di credito. Il nostro sistema di pagamento è sicuro al 100%. Puoi fare acquisti in piena sicurezza.
Quanto costa la spedizione?
Le nostre tariffe di spedizione sono gratuite, tuttavia possono variare a seconda dell'ordine e dell'indirizzo di consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta ordinato, riceverai un'e-mail di notifica contenente le tue informazioni di tracciamento.
Quando posso aspettarmi di ricevere la mia spedizione?
Una volta che l'ordine è stato inviato con successo, verrà elaborato in un massimo di 72 ore. Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a seconda della regione di consegna e di circostanze come restrizioni mondiali, distanza, festività locali o qualsiasi altro fattore al di fuori del nostro controllo. I fattori esterni sono destinati a causare occasionalmente ritardi e ti chiediamo la tua pazienza e comprensione quando lo fanno.
Come posso ottenere un rimborso?
Vogliamo che tu sia soddisfatto, quindi tutti i prodotti idonei acquistati su Cleon Store possono essere rimborsati entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@cleonstore.com o su WhatsApp e spiegaci il motivo: ti aiuteremo di conseguenza. La maggior parte dei rimborsi viene restituita tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere applicate determinate restrizioni e alcuni acquisti potrebbero non essere idonei al rimborso. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso, contattare info@cleonstore.com o su WhatsApp.
Cosa posso fare se ci sono articoli mancanti o errati quando arriva il mio ordine?
Per articoli mancanti o spediti in modo errato, contattaci a info@cleonstore.com o su WhatsApp. Si prega di citare il numero dell'ordine e di fornirci una prova: sarà sufficiente un'immagine degli articoli errati. Saremo più che felici di rispedire gli articoli corretti senza costi aggiuntivi e non ti chiederemo di restituire l'articolo che è stato inviato erroneamente! Puoi tenerlo come regalo da parte nostra.
Cosa posso fare se il mio pacco viene smarrito?
Si prega di contattare il nostro dipartimento di assistenza clienti all'indirizzo info@cleonstore.com o su WhatsApp per informarci che non hai ricevuto il pacco. Contatteremo il corriere per assicurarci che il pacco sia perso e rimborseremo i tuoi soldi o rispediremo gli articoli.
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